Frakt
Leverans i Sverige
Vi levererar inom Sverige och skickar din beställning med spårbar leverans. När din order är packad får du en bekräftelse via e-post med spårningslänk.
Leveranstid (uppskattning)
- Normal leveranstid: vanligtvis 1–5 arbetsdagar efter att paketet har skickats.
- Vid hög belastning eller till vissa orter kan det ta något längre tid.
- Du ser alltid aktuell uppskattning i kassan och får uppdateringar via spårningen.
Spårning
- Spårningslänk skickas via e-post när paketet lämnar vårt lager.
- Om du inte hittar mailet, kontrollera gärna skräpposten.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Eventuella kampanjer eller fri frakt framgår också där.
Säker paketering
Smycken packas omsorgsfullt för att skydda innehållet under transport.
Om något blir fel
Om din leverans verkar försenad, om spårningen inte uppdateras eller om paketet kommer skadat – kontakta oss så hjälper vi dig vidare: info@basligold.com.
Returer
Retur & återbetalning
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskriver vi hur en retur går till och vad som gäller. Om något är oklart – mejla oss på info@basligold.com.
Så gör du en retur
- Kontakta oss på info@basligold.com och ange ordernummer samt vilken vara det gäller.
- Du får instruktioner och returadress från oss.
- Packa varan säkert (helst i originalförpackning) och skicka enligt instruktionerna.
- När returen har kommit fram hanterar vi den och återkopplar via e-post.
Villkor för retur
- Varan ska vara i originalskick och väl emballerad.
- Eventuella tillbehör, certifikat och förpackning ska skickas med.
- Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter vara undantagna från retur. Vi informerar i så fall i samband med köpet eller när du kontaktar oss.
Återbetalning
- När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Handläggningstid kan variera beroende på betaltjänst och bank.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@basligold.com så hjälper vi dig med frakt, returer och återbetalning.
Vanliga frågor om frakt & returer
Snabba svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss på info@basligold.com.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på fraktalternativ och ort. Du ser aktuell uppskattning i kassan och får uppdateringar via spårningen.
Hur spårar jag min beställning?
När din order skickas får du ett e-postmeddelande med spårningslänk. Kontrollera även skräppost om du inte hittar mailet.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@basligold.com så hjälper vi dig med returadress och nästa steg. Varor ska returneras i originalskick och väl emballerade.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod. Handläggningstid kan variera beroende på betaltjänst.
Kan jag byta en vara?
Kontakta oss så hjälper vi dig med bästa lösningen. I många fall görs byte genom retur och ny beställning.