Vanliga frågor
Här hittar du svar om äkthet, karat, storlekar, leverans, betalning och returer. Saknar du något? Mejla oss så hjälper vi dig.
Hur vet jag att guldet är äkta?
Alla våra smycken säljs som äkta guld och karathalten anges tydligt på produktsidan (t.ex. 14K eller 18K). Smycken i guld är normalt stämplade med karatstämpel. Om du vill ha hjälp att tolka stämplar eller har frågor om ett specifikt smycke, kontakta oss innan köp.
Vilka karat och storlekar erbjuder ni?
Vi säljer turkiska guldsmycken i olika karathalter och storlekar. På varje produktsida ser du karat, vikt och mått (t.ex. längd på armband, kedjelängd eller ringstorlek). Är du osäker på vad som passar dig, mejla oss så guidar vi dig.
Hur tar jag hand om mitt guldsmycke?
Förvara smycket separat, ta av det vid träning och undvik kontakt med parfym, hårspray och rengöringsmedel. Torka av med en mjuk trasa efter användning. Vid behov kan du rengöra försiktigt med ljummet vatten och mild tvål.
Hur lång är leveranstiden i Sverige?
Leveranstid och spårning visas i kassan och i din orderbekräftelse. När din order skickas får du en uppdatering med spårningsinformation.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet. Du hittar även mer information på Frakt & Returer.
Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja, du kan returnera enligt våra villkor. Läs instruktioner och villkor på Frakt & Returer innan du skickar tillbaka din vara.
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Du ser alltid tillgängliga betalningsalternativ i kassan innan du betalar. Betalningen sker via säker checkout och dina uppgifter hanteras krypterat.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Vi använder säker betalning i kassan och skickar beställningar med spårbar leverans. Kontrollera alltid att du handlar på vår officiella domän och kontakta oss om något känns oklart.
Hur kontaktar jag er?
Mejla oss på info@basligold.com eller via Kontakt. Vi återkommer så snart vi kan.