Kort sammanfattning
Vi samlar in och behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, leveranser, betalningar, kundservice och för att förbättra vår webbplats. Vi delar bara uppgifter med betrodda leverantörer när det behövs för att leverera tjänsten, och vi sparar uppgifter så länge det krävs enligt lag eller för att uppfylla våra åtaganden.
Så använder vi uppgifter
Nedan beskriver vi vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.
Insamling
Vilka uppgifter vi samlar in
När du handlar eller kontaktar oss kan vi behandla uppgifter som behövs för att fullgöra avtalet och ge support.
Syften
Varför vi behandlar uppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att kunna leverera din beställning och driva vår e-handel på ett säkert sätt.
Rättslig grund
Stöd i GDPR
Vi behandlar uppgifter baserat på avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och i vissa fall samtycke.
Detaljer
Mer information
Personuppgiftsansvarig: Basli Gold. För frågor om integritet, kontakta oss på info@basligold.com.
Vilka uppgifter vi samlar in
Vi kan samla in uppgifter som du lämnar till oss eller som skapas när du handlar hos oss, till exempel:
- Kontaktuppgifter (namn, e-post, telefon, leveransadress och fakturaadress)
- Order- och köpinformation (vilka varor du köper, ordernummer, betalstatus, leveransval och eventuella returer)
- Kundserviceärenden (meddelanden och annan information du lämnar när du kontaktar oss)
- Teknisk information (t.ex. IP-adress, enhets-/webbläsaruppgifter och hur du använder webbplatsen, om sådana uppgifter samlas in via cookies eller liknande)
Varför vi behandlar uppgifter
Vi använder personuppgifter för att kunna:
- hantera och leverera din beställning
- ge kundservice och hantera frågor, reklamationer och returer
- kommunicera med dig om din order (t.ex. orderbekräftelse och leveransinformation)
- förbättra webbplatsen och köpupplevelsen (om vi använder analyscookies)
Lagringstid
Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla syftet med behandlingen, hantera vår relation med dig och administrera köp. Vissa uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs för exempelvis bokföring eller för att hantera garanti- och reklamationsärenden.
Delning av uppgifter
Vi kan dela uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva vår e-handel, till exempel:
- Betalningsleverantörer (för att genomföra betalningar)
- Frakt- och logistikleverantörer (för att leverera din beställning)
- IT- och driftleverantörer (för webbplats, e-handelssystem och säkerhet)
- Kundsupportverktyg (om vi använder sådana för att hantera ärenden)
Dessa parter får endast behandla uppgifter för att utföra sina tjänster åt oss och enligt våra instruktioner.
Cookies
Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker för att fungera korrekt (t.ex. varukorg och kassa) och, om vi aktiverar det, för statistik/analys och förbättringar. Du kan vanligtvis styra cookies via inställningar i din webbläsare. Om du blockerar cookies kan vissa funktioner sluta fungera.
Dina rättigheter
Du kan ha rätt att begära information om vilka uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade och att i vissa fall begära radering eller begränsning av behandling. Du kan också invända mot viss behandling och i vissa fall begära att få ut uppgifter i ett flyttbart format.
Kontakta oss
Om du har frågor om integritet eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@basligold.com.